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卖家注意!别只盯着“星钻冠”了,这个新指标更值得关注

发布时间:2017-03-10 13:44:23 作者:admin 点击:111

文 / 宏颖

近日,淘宝再次升级了信用体系,“掌柜信用分”将再次被提升权重,并与搜索推荐、展示流量挂钩,直接影响到卖家的进店客流。

实际上,去年9月,淘宝就推出了除“星钻冠”以外的“掌柜信用”体系。阿里平台治理部的相关负责人告诉电商在线,掌柜信用推出以来,半年多的时间已在很多场景下开始广泛应用。

电商在线记者了解到,掌柜信用体系共分为卖家资质、经营能力、买家评价、经营稳定性、合规经营这五大方面,每个方面又由数十个丰富的指标维度组成。可以体现卖家的差异化经营,对抗恶性竞争。

在各类目进行试运营后,这一套体系已在全网实物类目开放(部分虚拟及服务类目除外),并将作为各类淘宝营销活动、横向市场的报名门槛之一。

五个方面评估卖家综合能力

卖家登陆卖家中心后,点击右侧的“我的信用评分”,即可进入“掌柜信用”页面,同时,卖家也可在应用菜单添加“掌柜信用”,就可点击查看自己目前得分情况。

如果说“星钻冠”体系是一种基于消费者的评价反馈,那么,掌柜信用则反应的是卖家在淘宝平台上的综合表现。

这一体系共分为五大方面,分别是:卖家资质、经营能力、买家评价、经营稳定性、合规经营情况,每个方面又由不同的指标组成。

记者在卖家中心看到,经营能力主要包括交易额、纠纷退款率、品质退款率;稳定性主要包括主营类目在线商品占比、开店时长、主营占比;商家资质包括保证金缴纳、企业认证等一系列资质;合规经营包括违规扣分、售假扣分等;而买家评价包括了好评率、DSR评分等。

大数据算法来打分

掌柜信用分的背后并不是人工计算,而是依靠大数据算法综合评估而成。

掌柜信用的总分为1000分,根据分数的高低分为:欠佳(0-300)、一般(301-600)、良好(601-700)、优秀(701-800)、最佳(801-1000)5个等级。目前,掌柜信用没有行业排名,卖家可以查看在行业内超过同行卖家的比例。

在分数的获取上,店铺经营越稳定、纠纷和处罚越少、好评率越高、交易量越多的店铺,信用分数就越高;反之,如果店铺存在虚假交易、违规处罚等问题,分数就会大幅度拉低。除了分数,这些指标还构成了一张雷达图,当一个维度有所变化的时候,就会影响到雷达图的构成,影响到最终分数的产生,当雷达图距离外圈越近,就说明卖家的信用表现越好。

“众多的指标,在衡量好评和销量之外,也体现了卖家在货品质量、纠纷处理等多方面的水平。”该阿里平台治理相关负责人告诉记者。

信用不佳将被降权

电商在线还了解到,掌柜信用评分自去年9月22日从“生活电器”类目开始正式试运行后,目前已覆盖大约1000万的淘宝商家,并在搜索、推荐、横向市场等流量场景落地。

在卖家最为关心的流量通道上,包括搜索、推荐通道等,信用分不佳的卖家商品将可能被降权或直接屏蔽.与此同时,在商家报名参加淘内的营销活动时,掌柜信用也将成为报名的门槛之一,并计划加入到《淘宝网营销活动规则》,后续将逐步应用到天天特价、聚划算、阿里妈妈等流量通道。

此外,从去年开始,掌柜信用也陆续落地到了各行业横向市场,400分成为市场入驻的基础门槛,这些市场包括潮电街、淘宝汇吃、亲宝贝、极有家、酷动城等。

“以后的趋势是高信用的店铺可以获得更多的流量和权益,而信用不佳的店铺会受到更多的限制。”该阿里平台治理部相关负责人向电商在线表示。

编辑 | 范越

文章来源:电商在线

 
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