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医保移动支付的三方暗战 微信做到什么样了?
来源:雷锋网 点击次数 :次 更新时间:2017-02-19 16:33
去年4月22日,
腾讯
与深圳市人力资源和社会保障局正式签署战略合作协议。其中,医保
移动支付
作为本次合作的最大亮点,也是未来项目推广的核心内容。医保
移动支付
俨然成了
微信
与
支付宝
的另一战场。
去年6月,深圳人社局联合多家互联网公司和试点医院,打造医保移动支付平台,参保人通过支付宝、微信、平安壹钱包等支付平台,绑定金融社保卡后,即可通过手机完成医保的门诊挂号支付和诊间缴费, 大大节省排队时间。
在三家公司里,其中支付宝率先于当年的5月31日,宣布与深圳市人社局合作的全国首个医保移动支付平台,开始在深圳6家医院试运行,实现了医保移动支付的破冰。随后的6月及9月,平安与微信也相继启动医院医保卡移动支付试点运行。
从去年到现在,医保移动支付三方暗战仍在继续。
本周五,腾讯
互联网+
医疗负责人常佳及团队产品经理,接受了包括雷锋网在内的多家媒体的采访,谈及了微信医保支付过去大半年的成绩,以及其中经历的过程。
公众号的一次升级
完成微信医保支付,用户需要在微信中绑定社保卡。用户打开微信钱包,进入城市服务平台,绑定电子社保卡,即可完成医保+自费“混合支付”。
用户关注医院公众号后,可以直接在平台上挂号预约,然后全流程候诊、检验单、检验报告、药单信息都会通过微信推送,并最终完成医保、自费混合支付。
对于院方,接入医保支付,他们需要给微信提供一些接口,而这一过程通常是经过医院三方或者移动互联网的服务商与其对接。而微信也通过培养一些生态合作伙伴,包括深圳的金蝶、宁远等,借助这些公司所覆盖的医院, 完成医保支付的对接。
常佳表示,腾讯互联网+医疗团队只有10多人,虽然每家医院的接口都需要单独设置,但这也不全是腾讯的全事,金蝶、宁远、就医160等服务商往往会覆盖多家医院,提供标准化的接口。
而对这些合伙方来说,他们除了承建医院的系统,还要保持运营。接入医保支付后,挂号量、从诊量和支付量的上涨,都对他们来是有不小的吸引力。
对于没有公众号基础医院,则需要先建立起公众号支付,先去实现诊间支付,再做医保支付。常佳称,从这方面来说,医保支付是医院公众号功能的再一次升级,如果没有原来的基础,就要重新建起来。
微信公众号vs支付宝服务窗
雷锋网了解到,自去年在5家试点医院后,微信医保支付已经在深圳落地13家医院,而深圳目前所有的三甲医院都已经打通,会陆续上线;四川、河南、黑龙江、陕西等11省21市也将逐步实现微信医保支付,其中部分地区在做测试,后续会做广泛的推广;另外,支付场景也从医院延伸到了药店,现在主要集中在广西南宁的35家药店。
对于医院的覆盖,腾讯的策略是先覆盖三甲医院,然后逐步覆盖二级医院及以下,这是一个循序渐进的过程。就目前来说,腾讯希望尽可能多的把公立医院覆盖掉,因为它们的接入成本不算高。从应用场景上来说,公立医院就诊人数更多,如果用上产品的人越多,其发挥的作用更大,也能起到示范作用。另外就是,而由于深圳人社的支持,目前仅仅开放公立医院。
对于药店的医保支付,常佳称会比医院更快一些,因为医院涉及到挂号、检查、取药等多个环节,而药店只有一个环节,场景简单。当然,其中也涉及到药店是否能用医保的政策问题,所以现在的试点主要是在广西。
其实从技术上讲,支付宝与微信医保支付的底层技术差不多,都需要连接人社与医院,以及药店。甚至双方的思路也差不多。雷锋网(公众号:雷锋网)了解到,去年底
蚂蚁金服
支付宝事业群医疗事业部总经理王博接受媒体采访时称,除了医院体系,也希望在药店等更多场景实现医保移动支付。
但微信的优势在于,相比于支付宝的服务窗,用户对微信公众号的认知度和使用频率更高,两者的基础和不用户使用场景不一样。支付宝在公众眼中仍偏向于支付工具,这或许也能解释为何它尽心竭力的想做社交(但效果不显著)。
常佳称,深圳南山区的使用在活跃度上是大幅度领先的。他认为,这是因为目前微信公众号有比较特别完整的生态,与其它家相对来讲存在一定差异。就像现在很多政府部门没有去单独开发APP,而是在微信里面做公众号,这是一个生态问题。
在移动医疗领域,支付是底层基础。
常佳说到,自费支付对移动医疗生态的建设不利,因为从覆盖角度看,自费的人群较少,而医保支付无疑会让更多人加入其中,促进院方做移动医疗的积极性。另外,对于整个医疗全流程,包括从问诊到药品,医保支付都会提供一个比较好的基础的。
从越来越多医院支持医保移动支付看,也确实证明了他的看法。而另一方面,在线移动支付的普及,以及政策的放开和尝试意愿,也都为医保移动支付提供了基础。
不过微信的医保支付也并非尽善尽美,比如现在只支持门诊,住院手术还无法实现支付。这主要是接口不一样,而且支付金额的总数也不一样,导致院方会更为谨慎,毕竟门诊花费较少,不管哪方支付这个费用问题都不大。所以腾讯现在的做法是,在大规模的数据基础保证完全稳定的基础之上再去实现更多功能。
用门诊做试点,也是因为这里医保中统筹的份额比较少,这样风险较低。因为统筹又涉及到复杂的政策,在当时试点时国家没有统一的政策规定,需要地方先行先试,得到政府支持。
但无论如何,微信医保支付作为基于微信生态的应用,为用户提供更多的价值,它也会反哺整个微信生态。
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