• 微动网,互联网行业门户

微动网_互联网行业门户网

热门关键词:  直播  微商怎么做  保健食品  请输入关键词  as
您现在的位置:主页 > 零售 >

网络优化品类重构 国美零售调整网格布局

来源:每日经济新闻    点击次数 :次   更新时间:2020-04-02 12:15

  大象转身,难免步履蹒跚,即便脚步略显迟缓,但胜在方向明确、意志坚定。对于曾经的家电零售连锁龙头国美零售(00493.HK,以下简称国美)来说,如今也正处于这样的阶段。

  2019年是国美战略转型的关键一年。这一年间,国美依托互联网技术,建立起了国美APP、门店、美店“三端合一”的用户触达和用户运营平台,深耕三至六线市场,完善智能家庭整体解决方案,通过这一系列的布局与打法,这家成立33年的老店,正在蹚出一条带有国美特色的创新零售之路。

  财报显示,国美2019年GMV总计1361.1亿元(单位:人民币,下同),综合毛利率17.91%,同比增长1.11个百分点,稳居行业高位水平。同时,国美2019年销售收入594.8亿元,下降7.57%,据了解,此为国美对门店进行结构优化,采取策略性关店等举措所致。可以看到,在承受压力的同时,国美也在夯实着自身的内功。

  一方面,整体收入呈现阶段性下滑,换来的是国美在全国门店的网络布局更加均衡、健康;另一方面,国美也在积极拓展增量渠道。在线下,走出大城市,延展到乡村县域开枝散叶;在线上,联手京东拼多多等电商龙头完善网络布局,并依托社交电商——国美美店积极开展社群营销、直播带货等新模式实验。另外,从家电主业出发,扩展自身能力构建用户服务闭环的“家·生活”战略稳步推进,也使得国美的新业务增长成效初显,家庭整体解决方案柜电一体化等新业务GMV同比增长约86%。

  就此而言,国美这头曾经坐拥全国家电连锁半壁江山的猛虎,纵然一时盘身而卧,但也随时有着腾跃而出的底气和实力。

  存量网络持续优化

  国美的转型道路已经行至中途,期间不乏外界的质疑,但也要看得懂其背后的策略。

  2018年,国美销售收入下滑10.09%,2019年同比下降7.57%的销售下滑速度已较2018年有所放缓,这一数字对于国美来说实际上是可预期的。

  实际上,对于营收增速放缓的原因,早在2018年国美披露财报时就曾表示,受到整体宏观市场环境动荡的不利影响,以及互联网电子商务的多样性冲击,致使集团的整体销售收入出现下滑。也正因如此,国美开始大力推进“家·生活”战略转型,并加速促进线上线下的全方位融合。

  而在此过程中,对渠道网络的调整,包括采取策略性关店,既有门店升级、增量网络拓展、新型渠道构建等举措,同样也是国美短期销售收入受到影响的重要原因之一。

  在线下门店网络的结构调整方面,数据显示,2019年全年国美策略性关闭门店630家,净增480家,全国门店数量仍达到2602家,而2018年关闭门店139家,净增463家,门店总数为2122家。由此可以看出国美对于门店的结构优化正处于加速调整期,并保持在关闭店面的同时,开出更加效益优质、下沉市场的店面,门店净增数量和总数仍保持增长态势。

  据了解,国美门店网络的优化主要集中于一二线城市。实际的调整策略包括受到商圈迁移、城市管理和规划调整等外部环境因素影响进行的门店调整;对过去门店密集,同一商圈内多家门店并存的情况进行的经营优化,对亏损门店的经营优化;以及采用“航母式”网络结构,以大店带社区店的门店结构和功能性优化。

  门店优化和运营调整势必影响到门店的正常营业,国美的管理层一定早有预期,但用短期影响换取相对长期的、更加健康的布局网络,这样的期待值还需要继续观察。

  下探三至六线市场

  面对环境变化、互联网冲击,国美采取渠道网络调整的举措抵御冲击,但这并不是单纯被动防守的保守之举。在调整一二线城市门店结构的同时,国美也通过布局三至六线市场拓展增量网络、构建新型渠道等举措探寻未来的新增长点。

  报告期内,国美加快在三至六线市场的布局速度,县域店数量达1026家,覆盖三至六线351个城市。有业内人士表示,随着个人收入的增长及城镇化的快速发展,三至六线城市积累了丰厚的经济基础,且市场上升空间广阔。国美瞅准时机,加大在三至六线市场布局力度,进驻空白区域,并运用“合伙人”加盟形式拓展县域级市场,向加盟店提供资金、供应链、管理、系统及营销各方面的支持,快速实现县域市场的覆盖。而这样布局的成果也是显而易见的,财报显示,2019年国美县域店GMV同比增长约61%。

  此外,就国美2019年全年在下沉市场的表现来看,国美在三至六线市场销售收入占比进一步增加,从2018年的4.06%增长至2019年的7.07%,提升了3个百分点。

  实际上,相较于国美财报中表现出来的增长数字,国美在三至六线市场的布局成果,加盟商的感受更为真实。

  就在2019年9月,一家国美加盟门店在福建省漳州龙海市港尾镇开业,开业3天,门店的销售额就达到53.5万元。这家店的店长是在港尾镇做了多年家电零售生意的江先生,他对此有点难以相信,因为以他的经验,类似于港尾这样的小镇,几个月时间能卖出40万~50万元,就已经是十分不错的业绩。“今年疫情防控期间我也焦虑过,但是国美对我们的转型指导非常及时,那些社群营销和直播带货的玩法,对我们店来说是一个新突破和一次自我成长。”江先生说。

  类似的案例不在少数。在中国地图上的最北端省份黑龙江,国美佳木斯正方新零售店也已开业半年多,该店在开业时,门店面积达3000平方米。据该店店长介绍,开业后不到半年的时间,门店的销售额已经达到849万元。同样,防城港上思新零售店门店面积仅600平方米,在2019年11月开业当天,销售额就超50万元。库尔勒巴州新零售店,虽然门店面积只有298平方米,但开业以来已经实现销售额破百万元。

  国美方面也表示,2020年国美将继续深耕下沉市场,预计2020年在三至六线市场将再新开2000家店,到2020年底整体县域店数量达到3000家。

  另外,国美方面还表示,2020年将开启“百城计划”。作为一步拓展下沉市场的举措,国美将在三至六线加盟店的体系内,结合加盟店所在城市消费潜力和用户画像进行筛选,进而优选100座潜力城市,打造100家年销过亿元的加盟店。在更好地助力加盟商经营门店、提高收益的同时,扩大集团在下沉市场的影响力。

  拓展数字渠道

  在近期应对新冠肺炎疫情冲击时,国美一系列的运营创新举措得到了业内的关注。

  以国美今年举办的“黑色星期伍”营销活动为例,3月28日晚7点,国美在腾讯看点直播平台启动了超级直播。以直播平台为媒介,在高性价比商品和高额奖品抽奖活动的激励下,3个小时的直播活动中,直播间内人气一路飙升,人气值达122.3万,累计销售商品6万余台,实现销售额1.13亿元。

  在直播间里,用户看到了不一样的国美。过去无论是在线上还是门店购物,一般询问——介绍——购买这样比较单一的购物线条,现在通过直播,从公司副总裁到事业部总经理、大区总经理、门店店长和店员都成为直播间的常客,一方面拉进企业与用户距离,另一方面通过专项、场景直播,也拉近了家电和购买者的距离。不少观看国美直播间的网友表示:“总经理出来带货,买它”;还有不少网友看到了直播间中国美主播用品牌厨电做出的美食,直呼“太想吃了!”“看得我直流口水!”

  不仅是直播平台,社群也是国美拓宽的数字化渠道。以门店为核心以美店为平台,国美在全国建立了15万个社群,服务用户数量突破4500万人。这种“网格化”社群运营方式在服务消费者的同时,也实现了企业运营的降本增效。

  在直播带货、社群营销等创新运营方式背后,是国美围绕全场景、全渠道,推进线上线下一体化,对集团资源进行的数字化重构。

  可以看到的是,通过一系列的创新运营举措,国美确实在一定程度上实现了对消费者心智的重构,以及自下而上的零售转型。

  沿着“中心化拓宽”的思路,国美在业务品类上也在进行结构性调整。目前,涉及服务、智能产品、柜电一体等家庭整体方案的非传统家电业务虽然正处于培育期,但已经有了快速增长的苗头。财报显示,2019年国美家庭整体解决方案柜电一体化GMV同比增长86%,服务GMV同比增长61%,智能产品GMV同比增长43%。这些新业务将有望成为未来国美重要的增长驱动。


分享到:
精彩热图
关于我们 网站声明 商务合作 联系我们 
投稿专用邮箱:arcstar@163.com| 技术支持:搜虎网络
Copyright 2013-2020 微动网 版权所有 未经授权 禁止转载、复制或建立镜像
本网最佳浏览器为IE9以上屏幕分辨率为1280*768 陕ICP备15016078号-1
大中华新闻 东方健康 大中华网 中华视窗 快消品网 饮料网 镇安门户网 中国乳品网 医疗资讯 游戏资讯 奶粉网