又是一年315,又是一个历劫日。当然,这是针对质量有问题的企业。
根据历年央视3·15晚会的曝光规律,凡是在上一年3月15日至当年3月15之间被央视曝光过的行业,在3·15晚会上中招的概率极大。另外,越是热点行业,越容易被曝光。
快评君纵观兼具这两个特征的行业,最可能“中标”的莫过于外卖行业。去年315曝光了饿了么上的无证黑餐厅,美团和百度也随即下架了一系列的黑心餐厅,但去年315之后依然难逃监管部门的严查。
今年,美团黑心餐厅、外卖中毒、竞价排名、外卖人员强奸、霸王条款、投诉无门、高价酒店、变相裁员、打架斗殴等问题频发,频繁被央视、各地方电台和媒体曝光,成为315曝光的高危企业。
美团黑心餐厅成重雷区 央视再次曝光
民以食为天,关系着消费者健康的食品安全问题基本是315每年关注的重点。
去年9月,央视美团又被央视曝光了,问题依然很严重,“明星商家”卫生问题堪忧,就连尚未齐全的资质证件还过了有效期。此外,只有厨房、没有顾客的餐饮作坊遍地,环境脏乱差、资质混乱、店员徒手装食物等问题屡禁不止。
快评君搜索发现,有记者暗访调查,外卖平台上还有一些商家根本就不能称其为饭店,依然是寄生在外卖平台上的黑作坊。从记者调查的情况来看,依然有平台对店家的资质审核存在疏漏,导致不合规店家还在持续营业。 一时间,美团再次陷入舆论的漩涡。
几乎同时,潇湘晨报爆出长沙美团黑外卖事件,“‘美食街’入口处的垃圾站旁,灰色砖墙上有一处排风扇口,大量油渍将部分墙面染黑。墙下还伸出一根白色塑料管,里面不时有污水排出。垃圾站、臭水沟散发着刺鼻的气味,经过这里的人会快速踮脚走过。”此事一出,引发社会广泛关注。
卫生堪忧的背后,是消费者健康无法保障,所以在美团订外卖吃出老鼠腿、虫子、猪毛等不洁物的报道屡现不鲜,而且投诉无门。
去年7月13日深圳电视台播出节目,曝光夫妻吃外卖吃出肠胃炎而投诉无门的事件,引发网络热议。对于此事件,深圳市人大代表李继朝表示,既然订餐平台提供订餐服务,就有义务确保平台上的商家资质必须是完备的。
竞价排名扰乱市场 打架斗殴、强奸等扰乱社会安定
百度的竞价排名导致的医疗悲剧让人深恶痛绝,美团的竞价排名暗藏的隐患也不容忽视。
去年8月15日,央视《每日经济新闻》曾爆出美团外卖推出竞价排名机制,哪个商家给得钱多哪个排名就靠前。黑作坊花200多元就买进了所在区域外卖的前五名,在央视看来,美团已经成为了无证、假冒和虚拟餐厅的聚集地。准入门槛如此之低,其直接后果便是食品质量及安全的毫无保障。
不仅外卖业务,美团的其他业务领域也曾被曝出刷单造假,3月份,中国之声《新闻早高峰》曾报道关于美团平台上酒店刷单的新闻。美团方回应,“确实存在极个别商户刷单的情况”。
如果这些仅仅是潜在危害,那么,美团外卖人员入室强奸等则对消费者直接造成了伤害。
去年11月,上海某高档小区美团的一名男性外卖员连续给一名女性住户送了4次外卖,最后一次,该女性住户报警说被外卖员强奸。
此外,随着外卖业竞争的加剧,美团外卖与饿了么外卖人员在街头聚众群殴的新闻也造成了恶劣的影响,潜在危害了社会公共安全。而外卖人员为赶时间,在马路横冲直撞,也被称为“马路杀手”,又为社会安全增加了一重隐患。
如此企业,也许应该引起媒体和政府监管部门的高度重视,以示警钟。快评君想起一句名言,企业的血管里应该流着道德的血液。在关系消费者健康安全的饮食领域,尤甚。